Reparatiekosten: wie betaalt wat?

We willen je zoveel mogelijk ontzorgen door je topkwaliteit apparaten te laten gebruiken van Bosch of Siemens zonder dat jij iets hoeft te regelen als het apparaat kapotgaat. Wij zorgen voor een oplossing zodat jij altijd een werkend apparaat in huis hebt. Maar we vergoeden niet automatisch alle kosten die bij een reparatie komen kijken. We vergoeden bijvoorbeeld wel reparaties die ontstaan door normale slijtage, maar geen reparaties die veroorzaakt zijn door onzorgvuldig gebruik. We delen vooraf altijd de kosten zodat je weet waar je aan toe bent.

In deze blog leggen uit wat wij wel vergoeden, wanneer een reparatie niet is gedekt door het vaste maandbedrag en geven we ideeën hoe je defecten zoveel mogelijk kunt voorkomen.

Ga direct naar:

Wat vergoeden we wel?
Wat vergoeden wij niet?
Waarom huren als je soms zelf voor reparaties moet betalen?
Tips om defecten te voorkomen

Wat vergoeden we wel?

We staan achter de kwaliteit van onze apparaten en nemen altijd de kosten voor onze rekening als defecten te wijten zijn aan technische mankementen of normale slijtage. Dit betekent dat als een apparaat niet goed functioneert door een fabrieksfout of door veroudering van onderdelen, wij de reparatiekosten of vervanging dekken zonder extra kosten voor jou.

Wat vergoeden wij niet?

Reparaties of vervangingen die veroorzaakt zijn door slecht onderhoud en/of onzorgvuldig gebruik. Hieronder een paar voorbeelden van reparaties die jij, naast het maandbedrag, zelf moet betalen.

Verstopping door vreemde voorwerpen in de wasmachine

Verstopping van de filter of pomp in de wasmachine wordt vaak veroorzaakt door vreemde voorwerpen die in de trommel zijn terechtgekomen, zoals muntgeld, sokken, spijkers of schroeven. Deze voorwerpen kunnen de pomp blokkeren en leiden tot ernstige schade.

Hoe te voorkomen?

Check vooraf het wasgoed en zorg ervoor dat zakken leeg zijn. Stop bh’s met beugel, sokjes en andere kleine items in een waszak. Zo voorkom je dat bh-beugels die losraken de trommel beschadigen of sokjes richting de pomp of filter verdwijnen. Bovendien beschermt een waszak je kleding waardoor het langer mooi blijft. Waszakken zijn niet heel duur en kun je online bestellen of bij winkels halen die huishoudelijke producten verkopen. Ontdek meer tips voor wasmachineonderhoud.

Defecten door stof in de droger

Bij drogers hoopt stof zich op, vooral als het pluizenfilter na elke droogbeurt niet wordt schoongemaakt. Dit opgehoopte stof kan zich verder verspreiden in de droger en uiteindelijk leiden tot defecten, zoals verminderde luchtcirculatie, oververhitting of zelfs brandgevaar.

Hoe te voorkomen?

Maak het pluizenfilter schoon na elke droogbeurt. Zo simpel is het. Bovendien kost het niet veel tijd en voorkom je hiermee defecten. De droger kan zo goed en zo energiezuinig mogelijk zijn werk blijven doen. Ontdek meer tips voor drogeronderhoud.

Kapotte losse onderdelen

Sommige van onze apparaten komen met onderdelen die loszitten. Onze koelkasten bijvoorbeeld. Die worden geleverd met bakjes en vakken in de deur. Als deze onderdelen te zwaar belast worden kunnen ze afbreken.

Hoe te voorkomen?

In het geval van een koelkast; zet geen flessen of andere items in de deur- vakken en/of bakjes waarvan je al aanvoelt dat het te zwaar is of niet past. In het algemeen; ga voorzichtig om met onderdelen die loszitten en het apparaat in z’n geheel. Sla niet hard met de deuren, gebruik geen geweld om iets te openen. Eigenlijk net zoals je ermee om zou gaan als het jouw eigen apparaat is. Ontdek meer tips voor koelkastonderhoud.

Defecten door ongedierte in het apparaat

Ja, helaas, dit komt voor. Gelukkig niet vaak. Maar we willen hier wel vermelden zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Muizen of insecten kunnen hun weg vinden naar apparaten zoals wasmachines of drogers. Ze kunnen leidingen doorbijten, interne onderdelen beschadigen of zelfs kortsluiting veroorzaken.

Hoe te voorkomen?

Maak de ruimte waar ons apparaat staat regelmatig schoon en houd het vrij van ongedierte. Goed voor het apparaat en goed en gezond voor jezelf en je familie.

Problemen doordat het apparaat is gevallen

Het kan gebeuren dat een apparaat beschadigd raakt doordat het is gevallen, bijvoorbeeld tijdens een verhuizing of doordat het wordt omgestoten. Dit kan leiden tot ernstige interne en externe schade aan het apparaat.

Hoe te voorkomen?

Verplaats het apparaat voorzichtig, zet het op een veilige plek, en maak in geval van een verhuizing gebruik van een professioneel verhuisbedrijf of laat het door ons doen.

Waarom huren als je soms zelf voor reparaties moet betalen?

Je hoeft zelf niet op zoek naar een betrouwbare monteur als het apparaat kapot is. Die regelen wij.
We vergoeden niet alles, maar wel veel. Als je het apparaat jouw eigendom is betaal je altijd voor reparaties. En vergeet in dat geval de voorrijkosten niet.
Je hebt een vast aanspreekpunt als het apparaat kapot is: onze klantenservice. Je hoeft dus niet met verschillende bedrijven te schakelen om een apparaat te repareren.

Tips om defecten te voorkomen

Lees altijd de meegeleverde gebruiksaanwijzing vooraf en raadpleeg het als er een probleem is.
Maak het apparaat regelmatig schoon.
Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen.
Zorg ervoor dat het apparaat in een droge, veilige en schone ruimte staat.
Lees onderstaande blogs met tips voor onderhoud.

Meer onderhoudstips

Ontdek meer handige onderhoudstips voor onze apparaten. Lees ze en pas ze toe. Zo verklein je de kans op reparaties.